Політика повернення коштів

30-денна гарантія повернення коштів

Ми пропонуємо 30-денну гарантію повернення коштів за придбані цифрові схеми вишивки рішельє. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете подати запит на повний повернення коштів протягом 30 днів з дати замовлення.

Як подати запит на повернення

Оплата обробляється нашим постачальником послуг Paddle.com, тому запит на повернення подається безпосередньо через Paddle:

• відвідайте paddle.net і знайдіть своє замовлення за електронною поштою;
• або зверніться до нашої служби підтримки з номером замовлення та адресою електронної пошти, яку ви використали під час оплати.

Що відбувається після повернення

Після схвалення повернення коштів або оскарження платежу (chargeback) доступ до генерацій за відповідним замовленням автоматично припиняється. Це означає, що ви більше не зможете створювати нові файли за цим замовленням, навіть якщо раніше не витратили всі дозволені генерації.

Винятки

Оскільки продукт є цифровим, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо буде встановлено, що файли вже були завантажені або згенеровані, а запит суперечить умовам чесного використання. Така відмова здійснюється відповідно до політики Paddle.

Контакти для запитів

Якщо у вас виникли питання щодо повернення, зв’яжіться з нами через контактні дані на сайті. Ми відповімо протягом 3 робочих днів.